{"id":5030,"date":"2022-03-14T13:36:47","date_gmt":"2022-03-14T16:36:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cuatrogiros.com\/4G\/?p=5030"},"modified":"2022-03-14T13:36:49","modified_gmt":"2022-03-14T16:36:49","slug":"los-desafios-tecnologicos-para-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cuatrogiros.com\/4G\/los-desafios-tecnologicos-para-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Los desaf\u00edos tecnol\u00f3gicos para la \u201cnueva normalidad\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p><em>A esta altura est\u00e1 claro que el COVID-19 aceler\u00f3 el vuelco hacia lo digital, reforzando la necesidad de interacciones remotas, eficientes y sostenibles. Muchas personas en todo el mundo, por primera vez, comenzaron a utilizar plataformas y servicios digitales para muy diversas actividades. La escala en la que sucedi\u00f3 esta transformaci\u00f3n no tuvo precedentes. Para proyectarse hacia el futuro las organizaciones est\u00e1n desarrollando capacidades para ser m\u00e1s resilientes y aprender de los problemas que encontraron.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad se est\u00e1 desarrollando un despliegue in\u00e9dito de trabajo h\u00edbrido (que combina desempe\u00f1o remoto y presencial) y acceso digital a servicios en todos los dominios. Un\u00a0estudio\u00a0indic\u00f3 que la proporci\u00f3n de aquellos que siempre, en su mayor\u00eda, o algunas veces trabajan fuera de casa hoy (39%) es 15 puntos m\u00e1s alta que la de antes de la pandemia (24%), algo que posiblemente continuar\u00e1. De tal manera, los edificios de oficinas inteligentes y las demandas de las personas para poder trabajar desde casa de forma segura y c\u00f3moda dar\u00e1n un impulso a las tecnolog\u00edas inteligentes en los diferentes espacios laborales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, el marketing digital y la venta a trav\u00e9s de canales virtuales ganar\u00e1n relevancia tanto en el comercio B2C como B2B, algo que ya est\u00e1 otorgando una creciente importancia a las interacciones digitales, a los canales de autoservicio como v\u00eda de informaci\u00f3n y a la venta a distancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAnte este panorama las organizaciones necesitan ser m\u00e1s eficientes, ahorrar energ\u00eda y satisfacer las demandas de los trabajadores y consumidores \u201cdigitales\u201d. Para ello es fundamental crear modelos remotos de servicio y ventas para mantener a los clientes comprometidos y dise\u00f1ar e implementar formas de trabajo que respalden este enfoque\u201d, explica Fernando Montero,&nbsp;Senior Vice President&nbsp;en BGH Tech Partner.<\/p>\n\n\n\n<p>La transformaci\u00f3n empresarial a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales, an\u00e1lisis avanzados y computaci\u00f3n en la Nube ser\u00e1 importante para cualquier empresa que busque innovar y crecer en un mundo que exige una mayor agilidad y eficiencia operativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A su vez, ser\u00e1 fundamental estabilizar los sistemas centrales y la infraestructura cr\u00edtica mientras se optimizan las soluciones de la fuerza laboral, tanto como centrarse en el cliente y repensar su participaci\u00f3n, anticipando las tendencias del consumidor y desarrollando estrategias precisas de personalizaci\u00f3n. Al profundizar el conocimiento de los clientes las organizaciones pueden crear mejores productos, servicios y experiencias, lo que resulta en una mayor lealtad, retenci\u00f3n y crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto se convertir\u00e1 en un desaf\u00edo que tendr\u00e1n que afrontar las diferentes empresas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Asegurarse de contar con las herramientas y los servicios adecuados disponibles para diferenciarse en el universo digital<\/li><li>Encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de su gente<\/li><li>Convivir con las altas expectativas de los clientes en lo que hace a la experiencia digital, y comprender que, a menos que les ofrezcan un viaje completo y consistente, podr\u00edan poner en riesgo la relaci\u00f3n con ellos.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por otra parte, la necesidad de proteger los datos y reforzar la ciberseguridad tambi\u00e9n traer\u00e1n retos importantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEn esta l\u00ednea, ser\u00e1 fundamental que las compa\u00f1\u00edas cuenten con una infraestructura digital estable y segura, sistemas integrados, datos y un entorno m\u00e1s conectado, para poder ofrecer servicios inteligentes que generen nuevos negocios y fomenten la participaci\u00f3n de los clientes\u201d, finaliza Montero de BGH Tech Partner.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A esta altura est\u00e1 claro que el COVID-19 aceler\u00f3 el vuelco hacia lo digital, reforzando la necesidad de interacciones remotas, eficientes y sostenibles. 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