{"id":5708,"date":"2022-11-29T11:43:14","date_gmt":"2022-11-29T14:43:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cuatrogiros.com\/4G\/?p=5708"},"modified":"2022-11-29T11:43:14","modified_gmt":"2022-11-29T14:43:14","slug":"las-4-claves-para-innovar-en-el-sector-de-la-salud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cuatrogiros.com\/4G\/las-4-claves-para-innovar-en-el-sector-de-la-salud\/","title":{"rendered":"Las 4 claves para innovar en el sector de la Salud"},"content":{"rendered":"<div dir=\"ltr\"><em>Por Diego Pereyra, experto en Salud de la vertical Healthcare &amp; Insurance de Softtek.<\/em><\/div>\n<div dir=\"ltr\"><\/div>\n<div dir=\"ltr\">Para satisfacer las demandas del sector de la Salud, que exige cada vez mayores soluciones tecnol\u00f3gicas, la innovaci\u00f3n deber\u00eda perseguir un cu\u00e1druple objetivo: promover la prevenci\u00f3n, optimizar\u00a0 costos operativos, y mejorar la experiencia tanto del paciente como de los profesionales del sector.<\/div>\n<div dir=\"ltr\">\n<div dir=\"ltr\">\n<div class=\"x_gmail_quote\">\n<div dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">La transformaci\u00f3n digital en las organizaciones de salud es m\u00e1s compleja de lo que parece. A ra\u00edz de la pandemia, muchas instituciones del sector implementaron soluciones de telemedicina, historia cl\u00ednica electr\u00f3nica y sistemas de turnos online pensadas como \u201csoluciones innovadoras\u201d. Pero con frecuencia se observa que esas herramientas no funcionan como deber\u00edan y que nadie las est\u00e1 evaluando. A menudo, generan fricciones en los pacientes y les ocasionan malas experiencias. Lo que en realidad hace falta para hablar de una verdadera transformaci\u00f3n digital en el sector de la Salud es centrar la actividad en el usuario y analizar su recorrido para encontrar los \u201cpuntos de dolor\u201d y poder resolverlos. De otra manera, se estar\u00e1 gastando dinero en vano.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Vivimos una transici\u00f3n de los sistemas de la salud gestionados por herramientas muy antiguas que demandan una aceleraci\u00f3n urgente. Pero para esto es preciso cambiar el mindset que indica que la tecnolog\u00eda \u201cviene a reemplazar al m\u00e9dico\u201d y entender que, en realidad, estas innovaciones s\u00f3lo pretenden ayudar, impactar positivamente y humanizar los sistemas de salud.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Hoy, la mayor\u00eda de estos sistemas se encuentran en estadios bastante embrionarios con relaci\u00f3n a la tecnolog\u00eda, sin poder satisfacer las demandas de los pacientes. Innovar es mucho m\u00e1s que incorporar un chatbot o implementar la telemedicina. Estas son soluciones que apuntan a acelerar digitalmente un proceso. Para innovar de manera sustentable, lo primero que hay que hacer es efectuar un diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n real. Luego, pensar para qu\u00e9 se quiere innovar, d\u00f3nde se quiere llegar y c\u00f3mo se lo har\u00e1. Por \u00faltimo, habr\u00e1 que delinear una hoja de ruta y definir cu\u00e1les ser\u00e1n los pasos para llegar al objetivo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Enfoque estrat\u00e9gico<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En la actualidad, la innovaci\u00f3n es una necesidad ineludible para las instituciones de salud, que necesitan automatizar toda una serie de procesos para hacerle la vida m\u00e1s f\u00e1cil a los pacientes y a su propio personal. Pero, como se mencionaba, implementar tecnolog\u00edas puntuales est\u00e1 lejos de lograr una innovaci\u00f3n real. Para ello, es preciso contar con un enfoque estrat\u00e9gico y plantear un avance por etapas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Para lograr una verdadera innovaci\u00f3n en el campo de la salud, deber\u00edan considerarse las siguientes claves:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Llevar adelante un diagn\u00f3stico: en manos de expertos en tecnolog\u00eda, con amplia experiencia en el sector de la salud y en el trabajo multidisciplinario.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Trabajar con foco en el paciente: colocarlo en el centro de la escena y evaluar su recorrido como usuario del sistema para evitar los puntos de fricci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Trabajar sobre la cultura de la organizaci\u00f3n y sobre la mentalidad digital de los colaboradores, incluyendo al directorio.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Considerar a la innovaci\u00f3n como un proceso continuo, que implica una mejora constante. Porque lo que hoy es un valor agregado, pr\u00f3ximamente ser\u00e1 un commodity.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">El cu\u00e1druple objetivo<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En un estadio algo m\u00e1s avanzado, otro de los pilares de la innovaci\u00f3n es el trabajo con la llamada \u201cmedicina basada en el valor\u201d, cuyo foco es mejorar la salud poblacional. Se trata de efectuar un seguimiento de los pacientes con programas de cuidado basados, por ejemplo, en herramientas de an\u00e1lisis de datos, en lugar de esperar que lleguen a la consulta o que se complique un cuadro cl\u00ednico. Est\u00e1 probado que este abordaje de prevenci\u00f3n proactiva reduce costos a futuro.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En s\u00edntesis, hoy la tecnolog\u00eda aplicada a la salud debe perseguir un cu\u00e1druple objetivo:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Promover la prevenci\u00f3n en salud.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Optimizar costos operativos.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Mejorar la experiencia del paciente.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Mejorar la experiencia de los profesionales de la salud.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Este es el enfoque con el que trabaja <a href=\"https:\/\/www.softtek.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"0\">Softtek<\/a>, l\u00edder global en soluciones digitales que cuenta con un equipo de aceleraci\u00f3n digital especializado en innovaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.softtek.com\/es\/salud?hsLang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"1\">para el sector de la salud<\/a>.\u00a0 Diego Pereyra, experto en Salud de la vertical de Healthcare &amp; Insurance de Softtek, explica que si bien la mayor\u00eda de los clientes de la compa\u00f1\u00eda se encuentra a\u00fan en una etapa embrionaria en su proceso de aceleraci\u00f3n digital, se espera que en un futuro pr\u00f3ximo puedan implementar soluciones de avanzada, tales como \u201cdigital twins\u201d o \u201centornos inmersivos\u201d. \u00bfEn qu\u00e9 consisten? \u201cDigital twins propone generar una instituci\u00f3n paralela virtual donde se pueda simular una instituci\u00f3n de salud y c\u00f3mo se comportar\u00eda ante distintos tipos de situaciones. Esto permite testear escenarios en un gemelo digital para validar si un proyecto resulta viable o no, antes de implementarlo en el plano real\u201d, explica. Los \u201centornos inmersivos\u201d son una soluci\u00f3n especialmente pensada para un tipo de instituci\u00f3n de salud en particular, como por ejemplo, grupos de alcoh\u00f3licos an\u00f3nimos, grupos de recuperaci\u00f3n de adicciones, inclusive pacientes psiqui\u00e1tricos que son parte de grupos participativos. Tambi\u00e9n resultan particularmente \u00fatiles para favorecer la educaci\u00f3n sexual dentro de las \u00e1reas de ginecolog\u00eda y urolog\u00eda, en donde se reciben pocas consultas de los pacientes adolescentes por una cuesti\u00f3n de pudor, seg\u00fan detalla Pereyra. \u201cUn entorno inmersivo puede resultar de gran ayuda para habilitar ese tipo de consultas\u201d, completa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Seg\u00fan el experto, hoy en d\u00eda cualquier sistema de Salud deber\u00eda contemplar un presupuesto espec\u00edfico a la innovaci\u00f3n: \u201cEste presupuesto debe ocupar uno de los primeros cinco lugares dentro del presupuesto anual, puesto que generar\u00e1 un retorno r\u00e1pido de la inversi\u00f3n, impactar\u00e1 positivamente en la reducci\u00f3n de costos, optimizar\u00e1 los procesos, permitir\u00e1 que m\u00e1s gente quiera trabajar en la compa\u00f1\u00eda y aumentar\u00e1 la satisfacci\u00f3n de los clientes. Es uno de los puntos de los que nos est\u00e1 hablando la OMS\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Diego Pereyra, experto en Salud de la vertical Healthcare &amp; Insurance de Softtek. 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